Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ «Публичная оферта» (далее — «Оферта») является официальным предложением ООО «Берег ИТ» (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг через платформу tvoi-uk.ru на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком действий по оформлению заказа на Платформе (веб-сайт или мобильное приложение «Твой УК») и его оплате.

1.3. Датой заключения Договора считается дата акцепта Оферты.

1.4. Платформа «Твой УК» является технологическим сервисом, обеспечивающим взаимодействие между Заказчиком и управляющей компанией. Непосредственным исполнителем услуг выступает управляющая компания, выбранная Заказчиком.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обеспечивает техническую возможность оформления Заказчиком заказа на платные услуги и подачи бесплатных заявок в управляющую компанию через Платформу.

2.2. Конкретный перечень услуг, их объём и стоимость определяются в заказе, оформленном Заказчиком на Платформе, согласно действующему каталогу услуг управляющей компании.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Заказчик оформляет заказ на Платформе, указывая желаемые услуги, дату и время выполнения, адрес и контактные данные.

3.2. Оператор управляющей компании связывается с Заказчиком для подтверждения заказа в течение 30 минут с момента оформления (в рабочее время УК).

3.3. Время прибытия мастера согласовывается с Заказчиком. В случае опоздания более чем на 30 минут, Заказчик вправе согласовать новое время или отказаться от услуги без оплаты.

3.4. После выполнения работ Заказчику предлагается подписать Акт выполненных работ. Подписание Акта означает приёмку работ и запускает процесс оплаты.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется согласно действующему каталогу услуг, опубликованному на Платформе для выбранной управляющей компании.

4.2. Оплата производится онлайн на Платформе (веб-сайт или мобильное приложение) после выполнения работ и подписания Акта выполненных работ.

4.3. Оплата может быть произведена банковской картой (Visa, Mastercard, Мир), через СБП (Систему быстрых платежей), а также с использованием бонусных баллов и промокодов в соответствии с правилами бонусной программы.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель (ООО «Берег ИТ») обязуется:

• Обеспечить бесперебойную работу Платформы для оформления заказов и подачи заявок;
• Обеспечить передачу заказа и данных Заказчика выбранной управляющей компании;
• Обеспечить техническую возможность онлайн-оплаты и сохранность платёжных данных;
• Предоставить Заказчику доступ к истории заказов, заявок и бонусному счёту.

5.2. Заказчик обязуется:

• Предоставить достоверную информацию при регистрации и оформлении заказа;
• Предоставить доступ к месту выполнения работ в согласованное время;
• Оплатить услуги в установленном порядке;
• Подписать Акт выполненных работ после завершения либо мотивированно отказаться от подписания.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за качество услуг, оказанных управляющей компанией. Претензии по качеству регулируются гарантийными обязательствами управляющей компании.

6.3. Платформа выступает независимым арбитром при возникновении споров между Заказчиком и управляющей компанией на основании цифровых данных (статусы, переписка, фото, акты).

7. Гарантии

7.1. Гарантийные обязательства на выполненные работы устанавливаются управляющей компанией. Стандартный гарантийный срок — 12 месяцев, если иное не указано в каталоге услуг.

7.2. Гарантийный случай устраняется управляющей компанией бесплатно. Заказчик может подать обращение через Платформу.

8. Рассмотрение споров

8.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При невозможности достичь соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

8.2. Для оперативного решения вопросов Заказчик может воспользоваться формой обратной связи на Платформе или обратиться по контактам, указанным в разделе 9.

9. Реквизиты Исполнителя